Eliminación de datos

Última actualización: 12 de outubro de 2026.

Tes dereito a pedir que borremos os teus datos persoais (dereito de supresión, art. 17 RXPD). Nesta páxina explicámosche como facelo, en que prazo respondemos e que datos podemos ter que conservar por obriga legal.

O responsable dos teus datos é Smile & On Fire Comunicación, S.L. (NIF B32507428), con domicilio social en Lugar Laxa, 28, 32417 A Arnoia (Ourense). Smile Ideas Lab (SIL) é o nome comercial co que presta os seus servizos nesta web.

Que datos podemos ter sobre ti

Esta web non ten contas de usuario e non garda as mensaxes na súa base de datos. Os datos que podemos ter son:

• As mensaxes que nos enviaches co formulario de contacto (nome, correo electrónico, tema, mensaxe e idioma da web), que chegan á caixa de correo info@smileideaslab.com.
• Os correos que nos escribiches directamente e as nosas respostas.
• Se chegaches a contratar connosco, os datos da relación contractual e de facturación.

O control antispam do formulario non precisa que pidas nada: non garda o teu enderezo IP en claro e a súa pegada deixa de usarse unha hora despois do teu último envío e bórrase despois automaticamente. Tes máis detalle na política de privacidade.

Como pedilo

Escribe un correo a info@smileideaslab.com co asunto «Eliminar os meus datos». Se premes esta ligazón, o teu programa de correo abrirase co destinatario e o asunto cubertos.

Tamén podes pedilo por correo postal a Smile & On Fire Comunicación, S.L., Avda. da Habana, 54 Baixo, 32004 Ourense, coa mesma información.

Que debes indicar

• O teu nome e o correo electrónico co que nos escribiches.
• Se queres que borremos todos os teus datos ou só unha parte (por exemplo, unha mensaxe concreta).
• Aproximadamente cando nos escribiches, se o lembras: axúdanos a localizar as túas mensaxes.
• Se contactaches connosco por outro canal, indícao na túa solicitude.

Como comprobamos que es ti

Para evitar que alguén pida borrar os datos doutra persoa, podemos pedirche que confirmes a túa identidade, por exemplo respondendo desde o mesmo correo co que nos escribiches. Só che pedimos o imprescindible. Non nos envíes unha copia do teu documento de identidade no primeiro correo: se fixese falta, indicarémosche como facelo.

En que prazo respondemos

Respondemos como máximo nun mes desde que recibimos a túa solicitude. Se é especialmente complexa, ou recibimos moitas á vez, podemos ampliar ese prazo dous meses máis; nese caso avisámosche dentro do primeiro mes, co motivo da prórroga (art. 12.3 RXPD). O trámite é gratuíto, agás solicitudes manifestamente infundadas ou excesivas (art. 12.5 RXPD).

Que borramos e que conservamos

• Suprimimos as túas mensaxes do formulario e os teus correos, e calquera outro dato persoal teu: deixan de estar dispoñibles para calquera uso. Se a lei nos obriga a conservalos por posibles responsabilidades, quedan bloqueados, só a disposición de xuíces, tribunais e autoridades, ata que estas prescriban, e despois destrúense (art. 32 LOPDGDD).
• Conservamos, bloqueados, os datos que unha lei nos obriga a gardar, por exemplo os das facturas e doutros documentos fiscais ou contables se tivemos unha relación comercial contigo. Quedan bloqueados, só a disposición de xuíces, tribunais e autoridades, durante o prazo legal, e despois destrúense (art. 32 LOPDGDD).
• Se hai unha reclamación ou un procedemento aberto relacionado cos teus datos, conservamos o necesario para defender os nosos dereitos mentres dure (art. 17.3.e RXPD).

Confirmación ao rematar

Cando rematemos, enviámosche un correo para confirmarche que borramos e, se hai datos que debemos conservar, cales son e por que. Se non podemos atender a túa solicitude, explicámosche o motivo e lembrámosche que podes reclamar ante a Axencia Española de Protección de Datos ou acudir aos tribunais (art. 12.4 RXPD).

Se os teus datos están tamén noutra plataforma

Algunhas plataformas piden ás empresas que indiquen unha páxina coas instrucións para eliminar datos. Esta páxina serve tamén como esas instrucións: os pasos son os descritos arriba. Só podemos borrar os datos que están en poder noso. Se os teus datos están ademais nunha conta ou servizo doutra empresa, tes que pedirlle a ela que os elimine seguindo as súas propias instrucións.

Outros dereitos e reclamacións

Para acceder aos teus datos, rectificalos ou opoñerte ao seu tratamento, consulta a política de privacidade. Se non estás conforme coa nosa resposta, podes presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Tes máis datos do titular no aviso legal.