Política de privacidade

Última actualización: 12 de outubro de 2026.

Esta páxina explica, en linguaxe clara, que facemos cos teus datos persoais cando usas esta web. Tratamos moi poucos: os que nos envías ao escribirnos e os datos técnicos que toda conexión a internet necesita. A web non ten contas de usuario, tenda, comentarios nin boletín, e non usa ferramentas de analítica nin de publicidade.

1. Quen é o responsable

O responsable do tratamento é Smile & On Fire Comunicación, S.L. Smile Ideas Lab (SIL) é o nome comercial co que presta os seus servizos nesta web.

• Denominación: Smile & On Fire Comunicación, S.L.
• NIF: B32507428
• Domicilio social: Lugar Laxa, 28, 32417 A Arnoia (Ourense)
• Enderezo de atención: Avda. da Habana, 54 Baixo, 32004 Ourense
• Correo electrónico: info@smileideaslab.com

Tratamos os teus datos conforme ao Regulamento (UE) 2016/679 (RXPD), a Lei orgánica 3/2018, do 5 de decembro (LOPDGDD), e a Lei 34/2002 (LSSI-CE). Atoparás máis datos de identificación do titular no aviso legal.

2. Que datos tratamos

Desde esta web só tratamos datos en tres situacións.

Cando usas o formulario de contacto

Tratamos os datos que escribes: o teu nome, o teu correo electrónico, o tema que escolles no menú despregable e a túa mensaxe. Coa mensaxe engádese o idioma da web desde a que escribes (galego ou castelán). O nome, o correo, a mensaxe e a casela de ter lido esta política son obrigatorios: sen eles non podemos responderche. O tema é só orientativo. Cóntanos unicamente o necesario e non inclúas datos especialmente sensibles, como os de saúde, ideoloxía ou relixión.

Cando nos escribes por correo

Tratamos o teu enderezo de correo, o teu nome se o inclúes, o contido da túa mensaxe e as nosas respostas.

Cando visitas a web

A túa conexión pasa pola rede de Cloudflare antes de chegar ao servidor de aloxamento. Para entregarche as páxinas, ambos reciben datos técnicos como o teu enderezo IP, o navegador, a data e a hora e a páxina que pides. É habitual que quede un rexistro técnico desas conexións. Non usamos eses datos para identificarte nin para elaborar perfís.

3. Para que os usamos e con que base legal

• Responder á túa consulta, tanto se chega polo formulario como por correo. Base: atender a túa petición, incluída a de información ou orzamento antes dun posible contrato (art. 6.1.b RXPD) ou, se a túa consulta non ten que ver cun posible encargo, o noso interese lexítimo en contestar a quen nos escribe (art. 6.1.f RXPD).
• Protexer o formulario e a caixa de correo do spam e dos abusos. Base: o noso interese lexítimo (art. 6.1.f RXPD).
• Entregarche a web e mantela segura (datos técnicos da conexión). Base: o noso interese lexítimo (art. 6.1.f RXPD).

Se a túa consulta remata nun encargo, trataremos os datos necesarios para o contrato e a facturación (art. 6.1.b RXPD) e conservarémolos durante os prazos que fixa a normativa fiscal e mercantil (art. 6.1.c RXPD). Non usamos os teus datos para outra cousa. Non temos boletín e non che enviaremos comunicacións comerciais que non pedises expresamente. Tampouco tomamos decisións automatizadas nin elaboramos perfís cos teus datos.

4. Protección antispam do formulario

O formulario protéxese do spam sen captcha e sen cookies, con tres medidas:

• Un campo trampa invisible. As persoas non o ven; os programas automáticos adoitan cubrilo, e así detectámolos.
• Unha marca de tempo asinada. Serve para comprobar que o formulario non se envía nunha fracción de segundo, como faría un programa. Non contén datos persoais.
• Un límite de 5 envíos por hora e por visitante. Para aplicalo, cando envías o formulario este control calcula co teu enderezo IP e o teu navegador unha pegada cifrada cunha clave secreta que só está no noso servidor. Este control non garda o teu enderezo IP nin o teu navegador en claro, e non usamos esa pegada para identificarte. A pegada deixa de usarse unha hora despois do teu último envío e bórrase despois automaticamente.

Aínda que esa pegada non te identifica de forma directa, tratámola coas mesmas garantías ca un dato persoal. A súa base legal é o noso interese lexítimo en protexer o formulario (art. 6.1.f RXPD). Se non queres pasar por este control, podes escribirnos directamente por correo.

5. Quen máis accede aos teus datos

Non vendemos nin cedemos os teus datos a outras empresas. Para que a web e o correo funcionen interveñen tres provedores como encargados do tratamento, é dicir, tratan datos en nome de Smile & On Fire Comunicación, S.L. e seguindo as súas instrucións:

• Google (Google Workspace): ofrece o correo corporativo. A túa mensaxe chega e gárdase na caixa de correo info@smileideaslab.com.
• Hostinger: aloxa a web. O seu servidor recibe as visitas e procesa o formulario.
• Cloudflare: xestiona o DNS e actúa como proxy e rede de distribución (CDN). A túa conexión pasa pola súa rede antes de chegar ao servidor, polo que ve o teu enderezo IP.

Só comunicariamos datos a autoridades, xulgados ou outros organismos cando unha lei nos obrigue.

6. Transferencias internacionais

Algún destes provedores pode tratar datos fóra do Espazo Económico Europeo. Cando isto ocorre, o tratamento apóiase nas garantías que prevé o capítulo V do RXPD. Podes pedirnos información sobre elas ou unha copia escribindo a info@smileideaslab.com.

7. Canto tempo conservamos os teus datos

• Mensaxes do formulario e correos: o tempo necesario para atender a túa consulta. Despois, mentres poidan derivarse responsabilidades legais, consérvanse bloqueados, só a disposición de xuíces, tribunais e autoridades, durante os prazos de prescrición (art. 32 LOPDGDD). Cando eses prazos rematan, destrúense.
• Pegada antispam: deixa de usarse unha hora despois do teu último envío e bórrase na limpeza automática da web; pode figurar nas copias de seguranza da web ata que estas se renovan.
• Datos técnicos da conexión: se Cloudflare ou o provedor de aloxamento os rexistran, consérvanse durante o tempo necesario para a seguridade e o funcionamento da web, segundo a configuración deses servizos.

Se a túa consulta remata nun encargo, conservaremos ademais os datos que a normativa fiscal e mercantil nos obriga a gardar, durante os prazos que ela fixe.

8. Os teus dereitos

Podes exercer en calquera momento estes dereitos:

• Acceso: saber que datos teus tratamos e obter unha copia.
• Rectificación: corrixir datos inexactos ou incompletos.
• Supresión: pedir que os borremos.
• Limitación: pedir que só os conservemos, sen usalos, nos casos que prevé a lei.
• Oposición: opoñerte a un tratamento baseado no noso interese lexítimo.
• Portabilidade: recibir nun formato estruturado os datos que nos deches e que tratamos para atender a túa petición, ou pedir que os enviemos a outro responsable.
• Decisións automatizadas: non ser obxecto de decisións baseadas unicamente nun tratamento automatizado con efectos significativos para ti. Nesta web non as tomamos.

Como exercelos

Escríbenos a info@smileideaslab.com ou por correo postal a Smile & On Fire Comunicación, S.L., Avda. da Habana, 54 Baixo, 32004 Ourense. Indica o teu nome, o correo co que nos escribiches e o dereito que queres exercer. Se contactaches connosco por outro canal, indícao na túa solicitude. Se temos dúbidas razoables sobre a túa identidade, podemos pedirche que a confirmes. É gratuíto, agás solicitudes manifestamente infundadas ou excesivas (art. 12.5 RXPD). Respondemos no prazo dun mes, ampliable dous meses máis segundo a complexidade e o número de solicitudes (art. 12.3 RXPD). Para pedir que borremos os teus datos tes unha guía paso a paso en eliminación de datos.

Reclamar ante a autoridade de control

Se pensas que non tratamos os teus datos conforme á normativa, podes presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Menores

Esta web non está dirixida a menores de 14 anos. Se tes menos desa idade, non uses o formulario sen o consentimento do teu pai, nai ou titor legal (art. 7 LOPDGDD). Se pensas que un menor nos enviou datos sen ese consentimento, escríbenos e borrarémolos.

10. Seguridade

Aplicamos medidas técnicas e organizativas axeitadas ao risco (art. 32 RXPD). A web sérvese por conexión cifrada (HTTPS), as mensaxes chegan a unha caixa de correo corporativa e o formulario leva as proteccións antispam descritas arriba. Ningún sistema é infalible; se houbese unha brecha de seguridade que te afectase, informarémoste cando a normativa o esixa.

11. Cookies e outras páxinas legais

Esta web non instala cookies, nin propias nin de terceiros, e non usa analítica, publicidade nin contido incrustado de terceiros (redes sociais, vídeos ou mapas). As fontes tipográficas sérvense desde a propia web. Podes ver o detalle na política de cookies. Máis información sobre o titular e o uso da web, no aviso legal.

12. Cambios nesta política

Se cambiamos algo, actualizaremos esta páxina e a data de arriba.